P10 放眼國際 2008-06-17
英出版商責亞馬遜貪得無厭
隨着銷售網站亞馬遜在書籍零售市場的佔有率急速上升，該公司於是向出版商
提出愈來愈高的折扣要求。但此舉被指侵犯出版商利益，並在英國引起不滿，部分
出版商堅拒接受。面對這個情況，亞馬遜不單沒有退讓，反而先發制人，將領頭的
英國出版商數以百計書籍從網站撤走。當地作者及出版商亦不甘示弱，紛紛揚言採
取杯葛行動，抵制亞馬遜。
亞馬遜自1998年在英國開設零售網站以來，至今在該國整體書籍市場的佔有率
已上升至16%。由於擁有控制性地位，因此亞馬遜每年與出版商就書籍批發價舉行
談判時，均會提出極高的分成要求，逼出版商以較大的折扣價批出書籍供網站銷
售。若出版商不肯答允，馬亞遜便會將該出版商的書籍從網站的購書單上撤走，即
等於商店把貨物從貨架撤下，讓顧客無法購買，逼使出版商屈服。
優惠條件全球之最
今年初，首先受到亞馬遜打擊的出版商，是出版《哈利波特》故事系列的
Bloomsbury。網站與該出版商達成最終協議前，曾將其數以百計的書籍從英國網站
購書單內撤走。之後，亞馬遜又將英國最大出版商Hachette Livre UK的大批書籍
從網站購書單撤走，雙方的爭執亦隨即曝光。Hachette總裁哈欽森其後向作者發信
解釋書籍被撤的原因時透露，按照傳統做法，英國出版商會以建議零售價50%的價
格賣書給零售商，並稱這是全球最優惠的條件，但亞馬遜卻要求更高的折扣，由於
無法達成協議，書籍因此被撤。
哈欽森批評，亞馬遜每年與出版商逐個會面，提出愈來愈高的要求，並要出版
商和作者作出犧牲，讓該網站獲得更有利的交易條件。若這個情況繼續下去，不久
之後，作者、出版商、零售商和印刷商應得的利潤，都將被亞馬遜佔去，因此
Hachette拒絕接受，並率先揭發網站的不合理行為。
網站購書方便省錢
亞馬遜打擊不順從出版商的方法非常簡單有效，就是將網站購書單上有關書籍
的「購買」按鍵功能停止。這個按鍵的作用是讓登記用家通過點擊能即時購買書
籍，並且可獲免費送貨。停止其功能後，顧客雖然仍可在網站的公開市場從第三方
賣家購買相關新書或二手書，但手續卻複雜得多，而且要支付運費，出版商亦不會
分享到任何佣金。
提出訴訟申請禁制
評論指出，「購買」按鍵是亞馬遜最愛用的武器，並可藉此顯示市場紀律由該
網站維持。事實上，亞馬遜在美國亦曾向其他不順從的出版商實施打擊。今年春
季，該網站要求所有出版「隨選隨印」（print on demand）書籍的出版商，都要
採用亞馬遜旗下Booksurge公司的印刷服務，否則就會停止其「購買」按鍵的功能。
一些小型出版商迫於無奈，唯有與亞馬遜簽訂服務協議，但另一些出版商則堅
決拒絕，因為亞馬遜要求的折扣率，達書籍零售價的52%，令出版商幾乎無利可
圖。其中一家出版商更對亞馬遜提出訴訟，要求法庭頒布禁制令，阻止網站強制他
們採用其印刷服務。
發起抵制不再容忍
對於亞馬遜的霸道行為，英國出版業正擬作出反擊。繼Hachette發表公開信高
調批評亞馬遜後，英國的作家協會亦予以聲援，協會主席希瓦利埃更呼籲對亞馬遜
發起抵制行動。她表示，亞馬遜這種對作家們公開及羞辱性的懲罰實在要不得，因
此希望其他出版商都站在Hachette的一邊，向亞馬遜表示只能到此為止，英國的出
版商和作家都不會再忍受下去。一名書籍代理表示，相信英國整體出版商、作家和
代理都百分百支持Hachette。由於雙方都擺出強硬姿態，一場激鬥似乎無可避免。
文章編號: 200806173910038
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信報財經新聞
P10 放眼國際 2008-06-17
引進科技 趕絕書商
英國出版商除了對亞馬遜提出愈來愈苛刻的分成要求感到擔憂外，還非常害怕
該網站推出的電子書閱讀器Kindle，會令他們處於更不利位置，最終被迫作出更多
讓步。
亞馬遜在1990年代開設網上書店，對傳統書商的銷售造成沉重打擊，而在去年
11月，該公司又引進新科技，推出Kindle電子書閱讀器，再度強力衝擊出版業。該
閱讀器可隨時下載亞馬遜資料庫中的書籍電子檔，亦可訂閱報章、雜誌、網誌等網
上內容。由於用數碼方式推出書籍，可省下印刷、存倉和運送等費用，明顯減低成
本，因此能令售價大幅下降，例如每本書籍的下載費用只需1.99至9.99美元，比實
體的書籍節省一半以上價錢。此外，電子書可以很方便地改變書籍文字的行距和字
體，並加以編輯、修改和升級，搜索起來很方便，還可以隨意複製、保存喜歡的段
落等，因此極受歡迎，推出發售後數小時便全部售罄，至今年4月才重新供貨。
到了5月中，亞馬遜再把Kindle的售價從原來的每部399美元下調至359美元，
降幅達10%，箇中原因，究竟是銷路不佳，還是下一代新版本推出前的清貨行動，
抑或如該公司所說，是因產量增加，令生產成本降低了，因此有回饋消費者之意，
外界並無定論。但肯定的是，降價進一步提升閱讀器對消費者的吸引力，令更多的
讀者流向電子書籍市場，顯然極有利於亞馬遜的發展。不過，對傳統書籍的出版商
和零售商來說，此舉大為不利，可能令他們的發言權變得更小，最終更受亞馬遜的
控制。
文章編號: 200806173910039
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信報財經新聞
P10 放眼國際 2008-06-17
貼身服務 挽留讀者
亞馬遜雖然銳意發展網上零售業務，又推出電子書籍，但傳統書商仍有應對辦
法。美國一些讀書會就是通過提供書評推薦等個人貼身服務，維持自身的競爭力，
避免遭亞馬遜淘汰。
據一項在美國圖書博覽會公布的民意調查顯示，82%美國人還是傳統實體書籍
的忠實支持者，對電子書籍沒有什麼興趣。而不少美國人亦喜愛參加讀書會，從中
獲得書評家對新書的介紹和評價，以此作為購書的參考。
基於這個情況，美國不單有許多讀書會能得以繼續經營，而且還有新加入者為
讀者提供更多不同的服務。例如一家在昨天新開的讀書會，向讀者推出促銷獎勵，
邀請會員以每本1美元的價格購買三本書籍，以交換在未來兩年內用正價購買另四
本書。這個促銷計劃可創造讀者、作家、讀書會三方均獲利的局面，因為由讀書會
以1美元出售的書籍，作者可分享4%的版權費，而其他正價出售的書籍，作者則可
分享8%的版權費。
讀書會又會提供場地進行書評推介，以及成立一個社會網絡，讓會員組織本區
的討論小組，就他們共同喜愛的書籍進行討論。此外，讀書會亦會介紹一些由小型
出版商出版的書籍，這些書籍在其他地方通常較難獲得注意。
美國讀者捐獻慈善的風氣頗為流行，讀書會因此亦掌握其心理，列出數十家獲
其贊助的慈善機構，並向會員表示，每當他們購買10美元以上的正價書籍，讀書會
就會捐出2美元給他們指定的機構，令他們感到購書之餘，還能造福社會。
文章編號: 200806173910040
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